おせちに関するFAQ
おせちの配送方法について
"クール冷凍便でのお届けとなります。※おせちは個別にお届けとなりますので、複数個購入の場合は複数個口でのお届けとなります。
おせちはいつ届くの?
12月29日にお届け予定です。
万が一、おせちが届かない場合は発送完了メールにて送信させていただきます「配送伝票番号」にて運送会社へお問合せください。
・佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?
※交通事情や天候等の影響で予告なく配達日が前後する場合がございます。
※離島や一部地域は運送会社の都合によりお届け予定日に配達できない場合がございます。
予定日に届かない場合は?
お手数ですが、発送完了メールにて送信させていただきます「配送伝票番号」にて運送会社へお問合せください。
・佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?
※交通事情や天候等の影響で予告なく配達日が前後する場合がございます。
※離島や一部地域は運送会社の都合によりお届け予定日に配達できない場合がございます。
電子レンジは使えるの?
半生のお料理もありますので、お重ごと電子レンジで温める事はオススメはいたしませんが、焼き物などは温めると一層美味しくお召し上がりいただけます。
※解凍の際には電子レンジを使用しないでください。
キャンセルはできるの?
●2025年10月31日までのご注文の場合は「ご注文日より30日間」
●2025年11月1日以降のご注文の場合は「2025年11月30日まで」
お問い合わせフォームにて承ります。
https://www.corlant.shop/html/email.html
※キャンセルご依頼の際は必ずご注文番号とご注文者様の氏名の記載をお願いします。
商品到着後の問合せ先は?
大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.corlant.shop/html/email.html
※弊社都合で誠に恐れ入りますが、12月26日から2026年1月4日までは休業となりますので、休業期間中に頂戴したお問い合わせは1月5日より順次対応させていただきます。
メールが届かない
■マイページにてご登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
メールアドレスが間違っている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.corlant.shop/html/email.html
※マイページで修正をされましても、既にご注文いただいているお取引に関するご連絡メールアドレスは修正されませんので、十分ご注意ください。
■自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や受信拒否設定になっている場合がございます。
1)「●●●●●@corlant.shop」のメールアドレスよりご連絡しておりますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
2)「●●●●●@corlant.shop」の受信許可設定をお願いします。
3)上記全てをご対応いただいた上で、再配信が必要な場合はお問い合わせフォーム(https://www.corlant.shop/html/email.html)よりご依頼ください。
※一部のキャリアメールなど(ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、icloud.com等)は受信サーバー側の設定によりメールが届かない事例が多数発生しております。
こちらにつきましては弊社では対応できかねますので、ご契約の管理会社へご連絡ください。
アレルギー情報を知りたい
各商品の販売ページに記載いたしております。
お手数ですが、ご希望の商品の販売ページをご確認ください。